Preguntas Frecuentes Rio de Janeiro

Apr15

Respondemos a todas tus dudas acerca de como viajar:

1) TENGO QUE TENER CUENTA DE PAYPAL PARA PAGAR?

No es necesario tener una cuenta Paypal para pagar tu reserva, solo que tendras que registrarte y colocar tu tarjeta de credito para que sea cobrado

2) COMO LOS ENCUENTRO/RECONOZCO EN EL AEROPUERTO? PUNTO DE ENCUENTRO

Es muy facil encontrar a los chicos de los transfers en los Aeropuertos. Una vez que agarran las valijas y salen por la puerta grande que separa el hall del area de transsito, se encuentran todas las empresas de Taxis y Transfer juntas. Varias personas con carteles suelen estar esperando gente. Es solo preguntar quien es la perosona de la empresa que compraste los transfers.

3) PUEDO RESERVAR EN EL MOMENTO?

Las reservas pueden ser adquiridas con un maximo de 48hs previo a la salida del vuelo. En el caso de contar con menos de 48hs, por favor entrar en contacto con Atención al cliente para consultar disponibilidad. Esto se puede hacer rapido via Whatsapp +5522992419928

4) PUEDO PAGAR CUANDO LLEGUE?

Infelizmente no podemos cobrar a la llegada. Solo se confirman reservas con pago efectuado.

5) ME PASAN A BUSCAR POR MI HOTEL EN RIO? (ZONA)

En Buzios los transfers pasan por la pousada a buscar a la gente con horarios ya programados. En el caso que la pousada este situada en una zona complicada de llegar debido a calles angostas o montañas, la empresa informara al pasajero y se buscara una alternativa cercana. En el caso de Rio de Janeiro solo se recoge pasajeros en la Zona Sur (Copacabana, Ipanema)

6) YA PAGUE Y NO ME LLEGO EL VOUCHER (TIEMPO DE ESPERA PARA VOCUHER DE CONFIRMACION)

Una vez que se realiza el pago, BuziosTransfer.com enviara un email de confirmación y posteriormente entre 24hs y 48hs el voucher para presentar al subir al transfer. Se puede presentar en una foto en el celular. Lo importante es que se pueda identificar el nombre del titular de la reserva y el numero de reserva.

7) TIEMPO MINIMO PARA EL TRANSFER (7 HS ANTES DEL VUELO)

Los transfers que salen desde Buzios a Rio de Janeiro suelen tardar entre 3 y 4 hs para llegar, y la empresa de transporte tiene la obligacion de dejar los pasajeron minimo 3hs antes de su vuelo. Por ese motivo se calculan 7hs desde Buzios a Rio de Janeiro.

8) PUEDO PAGAR EN CUOTAS CON MI TARJETA DE CREDITO?)

Las reservas se pueden pagar en cuotas si su tarjeta de credito se lo permite.

9) QUE SUCEDE SI MI VUELO SE RETRASA?

En el caso que el vuelo se retrace, la empresa contratada esperara a los pasajeros faltantes y en el supuesto caso que el vuelo llegue mucho mas tarde, se pasaran al siguiente horario programado. (Segun horarios de cada empresa)

10) LOS VIAJES SON DIRECTOS O TENGO QUE HACER TRASBORDO?

Los transfers a Buzios desde Rio de Janeiro son directos. Las personas que vayan a Cabo Frio o Arraial do Cabo, haran trasbordo en Sao Pedro de Aldeias donde los recogera otro vehiculo que lo llevara hasta su pousada.

11) LLEGO A SANTOS DUMONT DESPUES DEL HORARIO DEL TRANSFER (16 HS) QUE PUEDO HACER?

Suele pasar que pasajeros que llegan a Santos Dumont despues de las 16hs ya no encuentran horarios disponibles para llegar a Buzios. Para esto damos una forma de viajar segura y rapida para no perder un dia de vacaciones buscando opciones.

Una vez llegado al aeropuerto Santos Dumont, solo preguntar cual es el Bus que llega hasta Galeao. Esta en la misma puerta de salida del Hall de Santos Dumont y en 20 minutos estaran dentro del Aeropuerto Galeao justo frente de donde salen los transfers a Buzios. Es decir, se puede programar tu transfer desde Galeao aunque llegues a Santos Dumont

12) MI BEBE PAGA?

Los nenes menores de 3 años no pagan mientras que vayan sentados con sus papas y no ocupen un asiento (a no ser que haya lugar disponible)

13) CUANTO TARDA DESDE RIO A BUZIOS EL TRANSFER?

El transfer desde Rio de Janeiro a Buzios suele tardar 3hs, siempre dependiendo del transito. En los feriados especiales como Reveillon (Fin de año) Carnaval, Semana Santa u otros feriados nacionales, suele tardar mas ya que el transito en Rio de Janeiro esta mas complicado.

14) TENGO QUE IMPRIMIR EL VOUCHER

El vouches es necesario imprimirlo para presentar antes de subir al transfer. En el caso que olvides hacerlo, solo abre el email de confirmacion en el cual estara tu voucher (PDF) y podes mostrarlo desde el telefono mismo.

15) QUE TIPO DE TRANSPORTE ME LLEVA?

Cada empresa cuenta con flotas propias.

Preguntas Frecuentes em Portugues

1) Preciso ter uma conta Paypal para realizar o pagamento?

Nao é necessario ter conta Paypal para fazer o pagamento da sua reserva. Só precisa se cadastrar e colocar os dados do cartao de credito para efetuar o pagamento. Paypal é um metodo seguro e confiavel.

2) Como reconheco a empresa de transfer ao chegar no aeroporto?

Os funcionarios da empresa de transfer estao aguardando na area de chegadas. Para facil identificacao,eles levam uma placa e vestem uniforme com o nome da empresa.

3) Posso fazer a reserva a qualquer momento?

As reservas podem ser feitas com um minimo de 48 horas de antecedencia ao horario e data do transfer. Para reservas de ultimo momento por favor entrar em contato com nosso setor de atendimento ao cliente para verificar disponibilidade mediante o whatssap: +5522992419929

4) Posso pagar no destino?

Infelizmente nao é possivel pagar ao chegar. As reservas só podem ser confirmadas mediante pagamento.

5) Tem servico de pick up/ recolhida no meu hotel em Porto Alegre?

6) Já efetuei o pagamento e ainda nao recebi o voucher . Porqué?

Assim que o pagamento seja registrado, “gramadotransfer.com” enviará um email de confirmacao e no prazo de 24 a 48 horas será encaminhado o Voucher que o cliente deverá apresentar na hora do transfer.

7) Quanto tempo antes do voo posso marcar meu transfer?

O transfer até o aeroporto POA demora, geralmente, 2 horas. Os passageiros devem chegar com 2 ou 3 horas de antecedencia ao horario de partida, por tanto é recomendavel que o horario do transfer seja 5 horas antes do horario de saida do voo.

8) Posso parcelar o pagamento no cartao?

Se seu cartao o permitir, o pagamento pode ser parcelado*

9) Que acontece se meu voo estiver retrasado?

Inicialmente a empresa aguardará os passageiros faltantes, porem se houver uma demora muito maior serao realocados no seguinte horario de transfer programado.

10) A viagem é direta ou existe algum trasbordo?

Os transfers até Gramado sao diretos. Nao haveráo trasbordos no trajeto,

11) Meu bebé paga?

Criancas até 5 anos de idade nao pagam desde que nao precisem assento. * ver politicas criancas- cantidad

13) Quanto tempo demora o transfer desde POA até Gramado?

O transfer POA- Gramado e viceversa, normalmente demora 2 horas. Em dias feriados e datas especias (Reveillon, Carnaval, etc) este tempo estimativo nao aplica devido ao transito.

14) É necessario imprimir o voucher?

Nao é preciso imprimir o voucher desde que seja possivel visualiza-lo no seu smart phone (arquivo PDF) Devera mostrar o mesmo na hora do embarque.

15) Qual o tipo de transporte utilizado?

Cada empresa de transfer possui diferentes frotas ( ver tipo de veiculo)

www.BuziosTransfer.com

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